Stratégies et actions clés pour fidéliser vos employés expérimentés et réussir la rétention
Dans un contexte professionnel de plus en plus compétitif, fidéliser des employés engagés, compétents et expérimentés est devenu un enjeu majeur pour les entreprises. Découvrez comment créer un environnement propice à la rétention de vos meilleurs talents et assurer le succès durable de votre entreprise.
Vous avez embauché une équipe de personnes possédant les compétences, l’expérience et les connaissances nécessaires pour bien faire leur travail. Il y a de fortes chances que ces collaborateurs fassent preuve d'un engagement qui va parfois au-delà de leurs responsabilités mandatées et dirigent des projets ou contribuent autrement à maintenir le moral au travail.
Mais qu’en est-il des collaborateurs dotés de talents cachés qui pourraient bénéficier davantage à votre organisation ? Votre structure opérationnelle actuelle étouffe-t-elle leurs idées innovantes ou cache-t-elle d’autres qualités ?
Dans le marché extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui, les employés sont (ou devraient être) l’un des principaux atouts de chaque entreprise. Mais que pourriez-vous tirer de plus de leurs capacités et de leurs connaissances du secteur si vous preniez le temps et offriez les ressources nécessaires pour cultiver ces talents ? Voici quelques conseils pour atteindre cet objectif louable :
Pourquoi la fidélisation des employés est-elle cruciale pour votre entreprise ?
Importance de la fidélisation des employés
Fidéliser les employés est essentiel pour maintenir une performance élevée et garantir la stabilité de l'entreprise. Un taux de rétention élevé traduit généralement une culture d'entreprise saine, une bonne communication interne et des opportunités de développement professionnel attrayantes.
Conséquences de la non-fidélisation
Un turn-over élevé d'employés peut entraîner une perte de compétences, une diminution de la performance, des coûts accrus liés au recrutement et à la formation, ainsi qu'une détérioration de la marque employeur. De plus, il peut impacter négativement la motivation et l'engagement des employés restants.
Les facteurs clés de la fidélisation des employés
Reconnaissance et valorisation
La reconnaissance et la valorisation des compétences sont des éléments essentiels pour fidéliser les employés. Il est important d'apprécier leur contribution et leur investissement dans l'entreprise en mettant en place des systèmes efficaces de feedback et de récompense.
Environnement de travail positif
Un environnement de travail sain et positif favorise la rétention des collaborateurs. Un management bienveillant, une bonne communication et une attention portée à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle sont autant d'éléments clés pour créer un cadre de travail propice au bien-être et à l'épanouissement professionnel.
Comment créer une culture d'entreprise qui favorise la fidélisation ?
Importance de la culture d'entreprise
Une culture d'entreprise solide et cohérente est un facteur déterminant dans la fidélisation des employés. Elle doit être en adéquation avec les valeurs, les attentes et les besoins des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur implication sur le long terme.
Stratégies pour développer une culture d'entreprise attrayante
Pour développer une culture d'entreprise qui favorise la fidélisation, il est nécessaire de mettre en place des actions concrètes telles que :
- Promouvoir la diversité et l'inclusion,
- Encourager la communication ouverte et transparente,
- Favoriser le travail en équipe et la collaboration,
- Proposer des aménagements flexibles (télétravail, horaires ajustables),
- Mettre en place des politiques de rémunération équitables et compétitives.
Les programmes de développement professionnel et de formation continue
Il n’y a pas deux individus qui progressent au même rythme. C’est pourquoi une politique générique et universelle de développement des employés est susceptible d’échouer.
Une meilleure alternative consiste à demander à un responsable ou à une personne des RH de rencontrer les employés et d'approfondir leurs intérêts particuliers et leurs ambitions professionnelles. Cela peut aider à identifier le type de plan de développement qui leur convient le mieux.
À partir de là, comme le conseille Forbes, « fournissez une feuille de route… qui comprend des objectifs mesurables et un calendrier réaliste pour atteindre chaque objectif ». Lorsque vous « ajoutez des détails au plan ou au plan de développement des employés », vous améliorez les chances d'obtenir « un retour sur investissement favorable pour toutes les personnes impliquées ».
Importance du développement professionnel pour un collaborateur
Le développement professionnel est un levier puissant pour fidéliser les employés. En offrant des opportunités de montée en compétence, d'apprentissage et d'évolution de carrière, vous montrez votre investissement dans leur réussite personnelle et professionnelle.
Exemples de programmes de développement professionnel
Parmi les programmes de développement professionnel ayant fait leurs preuves, on peut citer :
- Les plans de formation personnalisés,
- Les programmes de mentorat et de coaching,
- Les certifications et formations externes,
- La participation à des conférences et événements professionnels.
Concentrez-vous sur les commentaires utiles
Trop souvent, les employés perçoivent les retours de leurs managers sous un jour négatif. Cela peut être dû au fait que les seuls commentaires qu’ils reçoivent concernent ce qu’ils ont mal fait. (Et, parfois, il ne s’agit pas tant d’un retour d’information que d’une réprimande formulée de manière laconique.
Comme nous tous, les employés réagissent plus favorablement aux commentaires constructifs et utiles. Mieux encore, les commentaires des managers qui incluent des conseils pratiques (c'est-à-dire où quelque chose s'est mal passé et quoi faire pour éviter des erreurs similaires à l'avenir) sont souvent chaleureusement accueillis.
Les employés ont soif de comprendre qu'ils font le travail pour lequel ils ont été embauchés et qu'ils le font correctement. Lorsqu’ils échouent, il est préférable de fournir des commentaires qui ouvrent la voie à une réduction des erreurs et des problèmes liés à leurs responsabilités professionnelles.
Soyez attentif à vos interactions avec les employés
Parfois, sans le vouloir, les managers et autres dirigeants découragent le développement des talents des employés en raison de la nature de leurs interactions. Les employés peuvent se sentir intimidés ou manqués de respect, situations dans lesquelles ils sont moins susceptibles d'aborder leur patron avec de nouvelles idées ou des demandes visant à développer leurs compétences professionnelles.
« Votre ton, votre communication non verbale et votre choix de mots ont un grand impact sur ce que ressentent vos employés », note Recognation. Comprenez que « votre volonté de leur demander leur avis, de les écouter ouvertement, de les impliquer dans les changements organisationnels qui les concernent et de leur confier des missions significatives » démontrent votre foi en leur potentiel.
Invitez les employés à en savoir plus sur ce que font leurs collègues.
Même dans une culture de travail « ouverte », les employés ne sont pas toujours conscients du travail effectué par leurs collègues. Afin de développer leurs compétences et de mieux connaître votre entreprise, recherchez des opportunités pour leur permettre d'en apprendre davantage sur le fonctionnement des autres départements.
Mieux encore, mettez en place des projets de formation croisée dans lesquels les employés d'un domaine ou d'un service collaborent activement avec des employés d'un autre endroit, élargissant ainsi à la fois les compétences nécessaires pour accomplir le travail et une compréhension plus approfondie de la manière dont les différents départements travaillent ensemble pour développer l'entreprise.
Peut-être plus important encore, « suivez le chemin » de la culture des talents en cherchant activement à améliorer vos propres compétences en leadership. Faites savoir aux gens que vous participez à un séminaire de renforcement du leadership ou, à titre d'exemple, que vous rejoignez un board TAB pour vous améliorer dans ce que vous faites. Comme le note la société de formation Eagle’s Flight, « lorsque les employés voient des dirigeants perfectionner leurs propres compétences, ils sont plus susceptibles de suivre ce comportement » et de trouver eux-mêmes des opportunités de croissance.
Les avantages et opportunités de carrière pour les employés fidèles
Avantages pour les collaborateurs fidèles
Les entreprises peuvent proposer des avantages sociaux et financiers aux employés fidèles, tels que des primes d'ancienneté, des augmentations salariales régulières ou encore des dispositifs d'épargne salariale avantageux.
Opportunités de carrière
La perspective d'évolution de carrière est un élément motivant pour les employés. Assurez-vous de leur offrir des possibilités d'avancement au sein de l'organisation, en mettant en place un plan de gestion des compétences (GPEC) et en favorisant la mobilité interne.
Conclusion
Pour fidéliser vos collaborateurs, compétents et expérimentés, il est crucial d'adopter une approche globale qui englobe la valorisation des compétences, l'engagement, un environnement de travail positif et une culture d'entreprise solide. En mettant en œuvre ces stratégies, vous assurerez la pérennité et le succès durable de votre entreprise. Il est temps d'agir pour retenir vos meilleurs talents !
